El objetivo del proyecto es construir un modelo de prevención de riesgos psicosociales y promoción de recursos laborales relacionados con la salud ocupacional de los trabajadores de centros de llamados en Chile. Los objetivos específicos son: i) Medir y evaluar el nivel de exposición a los distintos riesgos psicosociales presentes en los centros de llamados; ii) Medir y evaluar el nivel de recursos laborales disponibles en los centros de llamados; iii) Medir y evaluar la presencia de problemas de salud ocupacional asociados a los riesgos psicosociales en trabajadores de centros de llamados; iv) Determinar cómo los recursos laborales pueden ayudar a prevenir los riesgos psicosociales y a mitigar sus consecuencias negativas para la salud en trabajadores de centros de llamados; y v) Elaborar una propuesta de directrices preventivas para el control de los riesgos psicosociales en los centros de llamados.