Encuesta Suseso: Achs es la mutualidad con mayor satisfacción de usuarios

La quinta versión del sondeo de percepción a quienes están adheridos a las mutualidades reveló que la Achs lideró en satisfacción general de trabajadores y de empresas adheridas, con un 81% y 65%, respectivamente, entre otros atributos.

La Achs lidera encuesta anual que instruye la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), a todas las mutualidades de empleadores a través de la Circular del Plan Anual de Prevención de Riesgos, y que mide la satisfacción de usuarios del sistema en el ámbito de las prestaciones médicas a trabajadores, así como la asesoría preventiva a las empresas.

Se trata de un instrumento en el cual participan las tres principales mutualidades privadas del país, y busca mejorar, actualizar e innovar en la calidad de las prestaciones que estos organismos entregan a sus empresas adherentes y sus trabajadores.

Según los resultados sobre satisfacción general neta de los usuarios del sistema de mutualidades respecto a la atención de pacientes y el servicio recibido, la Achs obtuvo 81%, por sobre el promedio de toda la industria, que fue un 69%. Mientras que la satisfacción neta en general del sistema respecto de la atención de las empresas y el servicio que reciben, la Achs tuvo un 65%, dos puntos porcentuales más que el promedio del rubro (63%).

Paulina Calfucoy, Gerenta de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad Achs señaló: “estamos muy orgullosos de los resultados que arrojó la Encuesta Anual de la Suseso, ya que refleja el trabajo que hemos desarrollado para entregar atenciones y servicios de excelencia a las y los trabajadores y sus familias. Nos reconforta saber que los usuarios evalúan bien el sistema de mutualidades, ya que entre todos contribuimos a fortalecer la seguridad social en el país resguardando el derecho de las y los trabajadores a desempeñar sus funciones en ambientes laborales sanos y seguros. Queremos seguir ofreciendo un beneficio real y valorado por nuestros afiliados, por lo que continuaremos desafiándonos para superar estos resultados y lograr que cada día nuestros usuarios tengan acceso al mejor servicio de prevención y atención de salud”.

Para mayor información la SUSESO publicó las encuestas a pacientes y empresas, en su sitio web, las que puedes revisar en el siguiente link: 

ENCUESTA SUSESO

*Las mutualidades de empleadores son fiscalizadas por la Superintendencia de Seguridad Social (www.suseso.cl).