Hechos como un asalto o robo nos pueden desconcertar y más si sucede en nuestro lugar de trabajo. Por eso en la ACHS hemos diseñado este práctico manual, el que será de mucha utilidad a la hora de enfrentar este tipo de incidentes.

Definiremos asalto o robo como todo intento de entrar forzosamente a una instalación con el fin de quitar bienes a las personas que las poseen, en los cuales frecuentemente existe agresión física y verbal. Considerando la posibilidad de que esto ocurra, es importante que todo trabajador cuente con la información necesaria para responder frente a este tipo de emergencias, principalmente para evitar las agresiones y lesiones asociadas.

Para enfrentar de mejor forma un asalto y/o robo, todo trabajador debe tener presente:

• Jamás ponga resistencia a las personas que cometen el asalto o robo.
• En presencia de delincuentes, no ejecute acciones que puedan poner en riesgo su vida o la de otros.
• Obedezca las instrucciones o mandatos de los asaltantes, manteniendo la calma en todo momento.
• Memorice los rasgos de los delincuentes y escuche con cuidado sus conversaciones (palabras utilizadas), será información valiosa para la investigación posterior.
• Preste atención al sexo, color de pelo, edad, peso, estatura estimada y vestimenta.
• Una vez que los delincuentes se retiren del lugar, avise de inmediato a Carabineros de Chile y/o a la Policía de Investigaciones.
• Si existen lesionados llame inmediatamente al número de emergencia de la ACHS o SAMU.
• Entregue detalles de lo ocurrido sólo a la policía, evite comentar el evento con personas ajenas a la empresa.
• Finalizado el evento, espere instrucciones de su jefatura o de quien lo reemplace.