Cómo puedo hacer un reclamo

Ten en cuenta que puedes apelar o reclamar ante la Superintendencia de Seguridad Social en los siguientes casos:

Calificación del origen del accidente o enfermedad

Declaración de invalidez, según Ley Nº 16.744, apelación a resolución de la COMERE

Revisión del otorgamiento y cálculo de beneficios: Pensión de invalidez y Sobrevicencia, Indemnización y Subsidios Ley Nº 16.744

Alza o rebaja de la cotización adicional diferenciada

¿En dónde puedes dejar tu reclamo?

Contamos con variedad de medios y canales para gestionar tu reclamo. Los reclamos podrán ser ingresados por los interesados a través de cualquiera de los siguientes canales:

Entre las 8:30 y 18:30 de Lunes a Viernes hábiles

Call center ACHS 600 600 2247 y Hospital del Trabajador 22 685 3333

Libro de reclamos dispuestos en cada uno de los centros de atención

Revisa nuestras sedes aquí

Sitio Web

www.achs.cl
www.hospitaldeltrabajador.cl

Correo electrónico

[email protected]

Correo Postal

Ramón Carnicer N°163, Providencia, dirigido a Subgerencia de canales y calidad, indicando el asunto “Disconformidad”

Formulario de consultas y Reclamos

disponibles en Hospital del Trabajador

¿Cuándo es considerado y gestionado un reclamo?

Los reclamos serán considerados y gestionados siempre que posean información básica para desarrollar el proceso de gestión de respuesta, estos son: Nombre completo, RUT, Teléfono y/o correo electrónico

Tiempo de respuesta

El plazo de respuesta a los reclamos recibidos será de 10 días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de presentación, pudiendo extenderse en 10 días hábiles más en los casos donde se requiera mayor análisis.

En el caso de los reclamos referidos a la Ley N1 20.584, que regula los Deberes y Derechos de la Salud, el plazo de respuesta será de 15 días hábiles

Se consideran días hábiles de lunes a viernes, exceptuando festivos

Para trabajadores

Para empresas